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企业微信内容的核心特点

       企业微信在运营过程中要以用户为中心,不断拉近与用户之间的距离,不断坚持下去,你会发现订阅用户越来越多,企业品牌传播范围越来越广,微信内容运营也将越来越简单。关于企业微信内容的核心特点,基本上就是以下几个方面。
      1.从用户需求出发,为用户解决实际问题企业微信内容要以用户为中心,紧密围绕用户来组织。可以通过微信展示用户想要的产品信息,收集用户购买产品前、使用过程中、产品销售后经常遇到的问题等,组成相关的微信内容发布出来。图3-29所示为“麦当劳”微信中有关商品信息的内容。
     2.围绕产品进行内容延展人们一般不喜欢看干巴巴的产品介绍、产品说明书,而更喜欢有内涵的知识。如果你是卖茶叶的,你不能只介绍你的茶叶怎样好,人们更喜欢看茶叶的饮用方法、存储方法、送领导应送该什么茶叶合适等。如果你是礼品定制企业,你可以分享一些有关送礼的禁忌,以及送礼知识等内容。如果你是卖母婴用品的,微信内容可以围绕婴儿的喂养、婴儿的日用品和婴儿护理等来展开,如图3-30所示。

图3-29 “麦当劳”微信中有关商品信息的内容
      3.企业信息的发布企业微信是一个与用户直接进行沟通和交流的平台,利用微信可以很好地对外发出企业的信息,如公司近期要发布的新品、一些有意义的活动,以及招聘人才信息等。发布与企业相关的微信内容,不但可以让用户及时了解企业的动态,还可给用户树立积极良好的品牌形象。
      4.产品折扣优惠信息发布有调查显示,有百分之三四十的用户是冲着特别折扣才关注一些品牌的。可见,折扣优惠是很重要的内容,但目前有一个误区,就是企业微信在运营的过程中,错把折扣优惠信息当街头小广告发布,对折扣优惠信息不进行一些基本的包装,粗制滥造,也不管用户感受。这样发布的折扣优惠信息,不但不能吸引用户,反而会让用户厌烦,最终离你而去。具体发布折扣优惠信息前,应该设计一些精品的、专属于微信订阅用户的特别折扣,让他们感觉到有VIP一样的待遇,这样他才乐意支持你,还会对你发布的优惠信息进行转发传播。图3-32所示为“杭州大厦购物城”微信发布的产品折扣优惠信息。
       5.关注当日热点事件,借势营销微信上的热点事件是用户关注的焦点,大多数人上微信都会关注一下当日的热点事件。因此,企业微信也可以借助当前的一些热点事件,借势营销。
       6.与用户的专属互动内容微信可以直接与用户沟通和交流,通过组织相关的互动话题,吸引用户参与讨论,不但可以拉近与用户之间的距离,加深品牌在用户心中的印象,还可以收集用户的反馈和建议。
       7.有趣的微信段子每个人都喜欢有趣的内容,有趣的内容不但能获得用户的转发传播,也能拉近与订阅用户之间的距离。需要提醒的是,不是所有的有趣的段子都可以在企业微信上面发布。尽量选择与产品相关的段子,发布的时候注意控制段子的数量,在于精而不在于多。图3-35所示为“爸爸去哪儿”官方微信发布的有趣的微信段子。
       8.企业文化与员工生活企业微信不同于官方网站,企业微信与用户的距离更近,用户也更容易相信企业微信的信息。微信也可以说是企业的“形象代言人”,因此,更多时候,微信应该展现一个人应该有的活力。企业微信可以分享一些比如办公室环境、团队活动、一些好玩有趣的事、有趣的员工,统统要挖掘出来,让订阅用户通过微信完整地了解企业,让信息更加透明化,这样才能让人们感觉到这个微信不是一个冷冰冰的ID,它的背后有这么一群可爱的人。