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3.3 企业微信内容栏目设置

      企业微信内容栏目的设置也是一个非常重要的问题,栏目的规划可以结合品牌特点来分类。每个栏目的划分是用户需求再细分的过程,做好每个栏目的策划,微信就成功了80%,所以一定要在内容栏目上下功夫。一般来说,企业栏目主要包括产品介绍、企业简介、联系方式等。下面通过几个案例来介绍企业微信栏目的设置。
     【成功案例】7天连锁酒店微信内容栏目设置
酒店业对于微信的应用,除了预订之外,还可以结合客人细分和客人接触点进行更全面的设计,从而为客人带来更优质的体验。酒店在做微信公众账号之前,要做好前期内容板块的规划,内容栏目需要深度挖掘,用心构思,单纯的广告推送、心灵鸡汤都只能让人反感,从而影响酒店品牌形象。
        短短6个月时间,7天连锁酒店公众号“7天会”的订阅用户从0增长到100万,日均微信订房超过5000单。7天连锁酒店结合酒店的职能和特点,在微信平台设置了“酒店预订”、“我的”、“惠员活动”三个栏目,各个栏目下面又有如下二级子栏目。
     酒店预订:包括“预订分店”、“附近7天”、“中高端预订”、“积分兑换房”和“77 88 99预订”。
我的:包括“我的订单”、“我的资产”、“我要注册”、“呼叫小7”和“入住调查”。
惠员活动:包括“铂涛会新政策”、“我要喝水”、“马上签到”、“7天约稿”和“维权”。
下面详细讲述7天连锁酒店微信内容栏目。
      一是“酒店预订”功能,如图3-15所示。在酒店预定流程上最重要一环就是在线支付,7天连锁酒店在行业内首家接入微信支付功能。客人在微信中搜索酒店,并完成订房、支付,整个流程只需要5秒钟。
二是订单功能,如图3-16所示。酒店基于客人的预订,发送订单后的通知,如预订确认通知、入住前提醒、入住日期、酒店地址和天气预报等。

图3-15 查询及订房功能